Reference translation. This English version is provided for convenience only. The Spanish version is the legally binding one.
Versión vigente desde el 14 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], que opera la plataforma con el nombre comercial Báez Actividad Significativa.
- NIT: [NIT]
- Domicilio: [DIRECCIÓN, CIUDAD], Colombia.
- Correo para asuntos de datos personales: [CORREO DE CONTACTO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
2. A quién aplica
Esta política aplica a los datos personales de las personas que crean una cuenta en la plataforma (cuidadores, familiares, profesionales, instituciones y adultos mayores) y a los datos del adulto mayor que el usuario registra para personalizar las actividades.
3. Qué datos recogemos
| Tipo | Datos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre y correo electrónico. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de Google. La contraseña la gestiona Firebase Authentication: nunca la vemos ni la guardamos. |
| Perfil | Tipo de usuario (familiar, cuidador, profesional, institución o adulto mayor), profesión o institución si aplica, fecha de nacimiento, teléfono o WhatsApp, país y ciudad, y si aceptas recibir comunicaciones. |
| Adulto mayor | Nombre, fecha de nacimiento o edad, nacionalidad, género, dirección, barrio, ciudad y tipo de vivienda, y los datos de contacto del cuidador. |
| Salud del adulto mayor (datos sensibles) | Diagnóstico, etapa, fecha aproximada del diagnóstico, observaciones, peso y estatura. |
| Uso de la plataforma | Progreso en los cursos, respuestas de las actividades de reminiscencia (pueden incluir recuerdos, lugares y nombres de familiares), resultados de los juegos, canciones guardadas y fecha del último acceso. |
| Fotos de los recuerdos | Las fotos que subes en las actividades de reminiscencia y su descripción. Pueden mostrar al adulto mayor, a su familia y lugares de su vida. Solo las ve tu cuenta: ni el administrador de la plataforma tiene acceso. Puedes borrarlas cuando quieras. Sube solo fotos de personas que estén de acuerdo con que aparezcan. |
| Foro de cuidadores | Lo que publicas en los foros de las clases, junto con tu nombre de pila y la fecha. Esto sí lo ven los demás usuarios de la plataforma. |
| Autorizaciones | Fecha, hora y versión de la política que aceptaste, como prueba de tu autorización. |
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte el acceso.
- Prestar el servicio: mostrarte los cursos y actividades, guardar tu progreso y personalizar las actividades del adulto mayor según su historia de vida y su condición.
- Permitir que el equipo profesional de Báez Actividad Significativa haga seguimiento al proceso y brinde acompañamiento, incluso por telesalud.
- Atender tus solicitudes de soporte y tus consultas o reclamos.
- Gestionar pagos y el acceso a los contenidos adquiridos, cuando aplique.
- Elaborar estadísticas internas de uso, agregadas y sin identificar a las personas, para mejorar la plataforma.
- Enviarte novedades y contenido por correo o WhatsApp, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Datos sensibles de salud
Los datos de salud del adulto mayor son datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012). Por eso:
- Solo los tratamos con tu autorización explícita, que pedimos en el registro del adulto mayor.
- No estás obligado/a a entregarlos. Los campos clínicos son opcionales; si no los das, la plataforma funciona, pero las actividades estarán menos personalizadas.
- Pueden consultarlos únicamente tú y el equipo autorizado de Báez Actividad Significativa, incluido el administrador de la plataforma, para acompañar el proceso. No se venden ni se ceden a terceros.
6. Datos del adulto mayor registrados por otra persona
Cuando registras a un adulto mayor, declaras que cuentas con su autorización o la de su representante legal o familiar a cargo para compartir sus datos con nosotros, y que le has informado de esta política.
7. Lo que publicas en el foro
Los foros de las clases son un espacio para que los cuidadores compartan experiencias. Lo que publiques ahí lo podrán leer los demás usuarios registrados, con tu nombre de pila (no tu nombre completo, correo ni teléfono). Te pedimos no publicar datos de salud ni datos personales del adulto mayor ni de otras personas. Puedes borrar tus publicaciones cuando quieras, y el equipo de Báez Actividad Significativa puede retirar las que no cumplan los Términos de uso.
8. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años y no recogemos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.
9. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y documentos que quieras hacer valer.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, borrado o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
11. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Para funcionar, la plataforma usa proveedores que los procesan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):
- Google Firebase (Google LLC): autenticación de cuentas, base de datos donde se guarda toda la información y almacenamiento de las fotos de los recuerdos (servidores en Estados Unidos).
- Cloudflare: intermediario para la búsqueda de canciones; recibe la búsqueda y un código de sesión para comprobar que eres usuario, no tus datos de perfil ni de salud.
- Spotify: catálogo de canciones; solo recibe las búsquedas, sin datos que te identifiquen.
- Google Fonts: tipografías del sitio; tu navegador se conecta a sus servidores al cargar la página.
Los servidores de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Con tu autorización aceptas esta transferencia o transmisión internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
12. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso para que cada usuario solo pueda ver y modificar su propia información, y acceso restringido del equipo a los datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC según la ley.
13. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tengas una cuenta activa y sea necesario para las finalidades descritas. Si pides borrar tu cuenta, eliminamos tus datos y los del adulto mayor registrado, salvo los que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, información de facturación).
14. Cookies y almacenamiento del navegador
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. El sitio guarda en tu navegador la información necesaria para mantener tu sesión abierta (Firebase Authentication) y algunas preferencias, como el idioma o si decidiste completar el registro del adulto mayor más tarde. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión.
15. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te lo informaremos y te pediremos aceptarla de nuevo la próxima vez que entres a la plataforma.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o visita la página de Soporte.